《購買決策》
．Engel, Blackwell與Miniard等學者所提出的消費者行為模式之決策。
．購買決策的五階段模式
→問題認知：需求的確認
⊙看到旅遊廣告而興起渡假的念頭
⊙經過一整年繁忙的工作，大明想於過年期間出國度假。
→資訊蒐集
⊙大明出國旅行時，答應朋友購買維他命，於是向導遊詢問在行程中的那一站購買，價格能比較便宜。
⊙消費者對某種行動電話產生需要時，因而想要到網路上查詢商品的品牌類型
→替代方案評估
→購買決策(決定購買)
→購後失調(購後行為)
⊙大明出國旅行買了一支很貴的手錶，今天他在另一家店看到完全一樣的手錶，卻便宜1500 元。
．消費者的購買決策類型
→複雜的購買決策：對產品的涉入程度高、同時競爭品牌間的差異相當大、決策風險特別大
→尋求變化的購買決策（有限型決策）：購買決策涉入程度低，品牌間差異性大。
