《零售商(retailer)》
．零售業所提供的功能
→扮演商品流通的最終角色
⊙扮演小分工的角色
→提供市場資訊給批發商、製造商
→提供售後服務
→分裝商品，便利購買
⊙向製造廠購進整箱的礦泉水，再一瓶一瓶的賣給消費者。
．零售商委託製造商生產，但是印有零售商所提供之標示的商品稱為：自有品牌商品。
．一般而言，零售業被客戶倒帳的風險較低，其原因是【現金交易】。
．零售業的特質
→運用銷售點陳列或櫥窗廣告達到促銷的目的
→營業時間長
→現金交易。
．零售業銷售對象為最後消費者。
．零售業的未來發展趨勢
→大型化與連鎖化經營
→同業合作擴大經營規模
→充分利用資訊系統。