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.人群服務組織以處理人的行為與地位為主要目的。 .特質: →人群服務組織的目標界定是困難且模糊的 →人群服務組織的技術是不確定的 →人群服務組織依賴專業幕僚 →人群服務組織的素材是人。 .從人群關係學派理論萃取出來可以應用於人群服務組織管理的有效原則: →體認組織文化與其次文化的重要性 →了解團體對個人表現的影響 →了解及應用有意義的獎勵。