組織再造（Organization re-engineering）

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《組織再造（Organization re-engineering）》
．高層領導者應將焦點置於短期規劃與過程的改善。
．組織再造之特徵：由員工上下決定、打破部門界限（消除本位主義）、提供單點接觸。
．組織再造五項關鍵要素
　→顧客導向
　→目標取向
　　⊙「運用競爭標竿法」
　　⊙「標竿學習」
　→系統思考
　→資訊科技
　　⊙「單一窗口」
　　⊙各國政府目前均致力於「E-Government」
　　⊙組織運作更靈活，部門間聯繫具彈性，達到提昇政府效率，迅速傳遞訊息的目的
　→流程再造
　　⊙再造工程必須著重於關鍵流程
．學者韓默（M. Hammer）與錢辟（J. Champy）的觀點來說，組織再造（organization re-engineering）就是：作業流程的再造。
．組織再造的關鍵包括：
　→(1)根本性：質疑基本假設。
　→(2)徹底性：重新思考，徹底翻新工作流程。
　→(3)戲劇性：非漸進，是達成績效的大躍進。
　→(4)流程：針對流程進行改革，最關鍵。
．行政院「政府再造綱領」中，組織再造小組是由【人事行政局】負責。
．政府推動組織再造常面對機關成員對革新計畫的抵制反對，這種態度學理稱之為【不稀罕效應】。

．組織再造的類型
　→作業流程再造
　→經營理念再造
　　⊙學校公辦民營
　→成員角色
　→組織型態再造
　　⊙把學校廁所外包給廠商清潔
　→管理結構再造

史金納(B. F. Skinner)

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《史金納(B. F. Skinner)》
．1968提出「增強理論」的學者。制約學習理論的倡導者。
．是一位美國心理學家，新行為主義的主要代表。
．以桑代克的理論作為基礎，建立了關於增強、懲罰與消弱的詳細的操作制約理論。
．在斯肯納（B. F. Skinner）的老鼠實驗中，老鼠觸動活動壓桿會出現食物，其中「食物」就是屬於增強物。
．史金納（Skinner）增強理論的增強行為有4種，分別是：積極增強、懲罰、【迴避】學習，消弱。
．就人性XY理論觀點論之，它應屬於【X】理論的範疇。