組織再造（Organization re-engineering）

For 行政學、教育專業　By 題庫世家整理(按我免費索取成語測驗程式)
加入題庫世家 LINE 將同步發送小重點 LINE ID: teacool568
------------------------------------------------------------
《組織再造（Organization re-engineering）》
．高層領導者應將焦點置於短期規劃與過程的改善。
．組織再造之特徵：由員工上下決定、打破部門界限（消除本位主義）、提供單點接觸。
．組織再造五項關鍵要素
　→顧客導向
　→目標取向
　　⊙「運用競爭標竿法」
　　⊙「標竿學習」
　→系統思考
　→資訊科技
　　⊙「單一窗口」
　　⊙各國政府目前均致力於「E-Government」
　　⊙組織運作更靈活，部門間聯繫具彈性，達到提昇政府效率，迅速傳遞訊息的目的
　→流程再造
　　⊙再造工程必須著重於關鍵流程
．學者韓默（M. Hammer）與錢辟（J. Champy）的觀點來說，組織再造（organization re-engineering）就是：作業流程的再造。
．組織再造的關鍵包括：
　→(1)根本性：質疑基本假設。
　→(2)徹底性：重新思考，徹底翻新工作流程。
　→(3)戲劇性：非漸進，是達成績效的大躍進。
　→(4)流程：針對流程進行改革，最關鍵。
．行政院「政府再造綱領」中，組織再造小組是由【人事行政局】負責。
．政府推動組織再造常面對機關成員對革新計畫的抵制反對，這種態度學理稱之為【不稀罕效應】。

．組織再造的類型
　→作業流程再造
　→經營理念再造
　　⊙學校公辦民營
　→成員角色
　→組織型態再造
　　⊙把學校廁所外包給廠商清潔
　→管理結構再造