購買決策

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《購買決策》
．Engel, Blackwell與Miniard等學者所提出的消費者行為模式之決策。
．購買決策的五階段模式
　→問題認知：需求的確認
　　⊙看到旅遊廣告而興起渡假的念頭
　　⊙經過一整年繁忙的工作，大明想於過年期間出國度假。
　→資訊蒐集
　　⊙大明出國旅行時，答應朋友購買維他命，於是向導遊詢問在行程中的那一站購買，價格能比較便宜。
　　⊙消費者對某種行動電話產生需要時，因而想要到網路上查詢商品的品牌類型
　→替代方案評估
　→購買決策(決定購買)
　→購後失調(購後行為)
　　⊙大明出國旅行買了一支很貴的手錶，今天他在另一家店看到完全一樣的手錶，卻便宜1500 元。
．消費者的購買決策類型
　→複雜的購買決策：對產品的涉入程度高、同時競爭品牌間的差異相當大、決策風險特別大
　→尋求變化的購買決策（有限型決策）：購買決策涉入程度低，品牌間差異性大。