《凱茲(Katz)》
．1974 年於《哈佛企業評論》中所發表〈有效的管理者所應具備的技能〉一文。
．認為身為管理人員應具備三種技能
→概念化技能
⊙具備宏觀視野，能從事形而上、抽象化與策略性思維的能力
⊙又稱為直觀能力；缺乏者易被批評「見樹不見林」
⊙對優秀高階主管來說最為重要；為高階管理者所應具備之技能
→人際間技能
⊙對所有階層的經理人同樣重要的技能
⊙晚近流行的「情緒商數」（EQ）可說是此項技能的一項衡量指標
→技術性技能
⊙基層管理者最需要的技能
⊙缺乏此項技能，易被譏為「外行領導內行」，為基層管理者所應具備者。
Katz、克茲、凱茲、卡茲
