公眾關係

《公眾關係》
．「公眾關係（Public Relations）」係指機關或人員以大眾利益為前提，以本身之良好表現為基礎，運用各種溝通途徑與媒介，有計劃地宣揚自己，以爭取或維持公眾對本人或本機關之瞭解、信心與支持，同時防止任何可能之攻擊，消除任何指摘與誤會，進而建立並維持其與公眾彼此間健全的、建設性的關係之活動。
（一）客觀面：所謂公眾關係是指一個人或機關與其公眾相處之關係。
（二）主觀面：所謂公眾關係是指一個人或機關努力設法消除其與大眾之不良關係。
．是指一個人或機構與其公眾相處之關係，而不論此種關係是良好或惡劣關係，均為此概念所包括。
．良好公眾關係就是一個人或機構獲得公眾之了解、友善(好感)與支持；惡劣公眾關係，即指一個人或機構受其公眾之誤解、指摘與不支持。
．機關員工及機關所服務的民眾才是基本而重要的溝通媒介。
．其成效衡量標準是對於達成機構目標提供多少助力。
．公眾（公共）關係就結果而言，是組織與公眾的互惠互利。
．公眾關係的基本原則：雙向溝通、誠信為本、公開透明。
．公眾關係的理念：
┌公眾關係之目的有積極（進取性）與消極（防禦性）兩方面。
├公眾關係之前提為履行社會責任，服務大眾利益。
├公眾關係之基礎在於機構（或個人）之本身有良好的表現。
├公眾關係之手段為有效之溝通。
├公眾關係之主體（公共關係活動之發動者）為個人或機構。
├公眾關係之客體（公眾關係活動之接受或對象），就一個機構之立場而言，可分為內、外兩類公眾。
├公眾關係是一種長期有計畫的努力之結果。
└機關公眾關係之責任，應是行政首長的基本責任之一，故不可隨意付託他人。
．推展公眾關係之工作原則：內部做起（強調充實自身內涵）、雙向溝通、誠信為本、公開透明、平時發展、不斷創新、社會責任、服務大眾、全體動員、方略靈活。
．公眾關係之目的：
┌宣揚政令：使得民眾知道政府施政的構想與作法，且目的是為了民眾的利益和國家社會的共同需要。
└了解輿情：了解民眾的希望和意志，採納民眾的意見。或設公共關係的目標有：
　　├維持國際地位。
　　├宣揚立國理想。
　　├確定政策方向。
　　├便利政令推展。
　　├促進政治和諧。
　　└結合民間力量。
．政府公眾關係主要之標：１國會 ２媒體 ３利益團體 ４跨域合作之伙伴。
．公眾關係的前提為履行社會責任，服務大眾利益。
．公眾關係是一種長期有計畫的努力之結果。
．公眾關係消極的目的，乃是消除公眾對本機關之誤會、指摘與攻擊。
公共（眾）關係,公共關係