《公共組織》
．公共組織規模最適化的策略工具是【委外化】。
．公共組織有別於企業組織，公共組織所具有的特性是【管制】。
．公共組織之特性：
→受不特定社會事件影響的程度較高。
→較不受市場競爭的影響
→深受法規限制
→受到高度的公共監督
→較具有強迫性
．公共組織的結構惰性
→沉澱成本
→既得利益的團體
→歷史包袱
．「新公共管理」觀點下公共組織特性
→公共組織應該重視彈性與回應性
→公共組織應以顧客與公民為焦點
→公共組織應朝學習型組織發展
．羅聖明(D.Rosenbloom)主張公共組織公共性的因素
→憲政體制
→公共利益
→主權特質
→市場機能
．公共組織的財務管理應該三個層面的導向，即控市導向、管理導向與計畫導向
．公共組織中愈是高階人員愈重視【用抽象既念的能力】。
．公共組織民營化的限制：
→缺乏政治責任
→不穩定因素的干擾
→管理困境。
．非公共組織民營化的優點：資訊透明化、選擇性增加、借重民間專才。
．公共組織施行全方位品質管理時，必須考量
→組織管理關係的改變
→管理政策與管理哲學的改變
→對組織結構的衝擊
→全面品質管理對政府而言是有用之方法
→行政機關實行全面品質管理之前應先釐清其亦身之困難與優勢
→行政機關高層主管之任期過短造成全面品質管理施行之困難
