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《危機爆發前的管理活動》．危機發生前的預測：
→觀察社會的動態；
→聽取民眾的意見；
→實施例外管理─標準作業程序無法解決的就是危機；
→加強企劃作業與環境預測；
→建立良好的溝通管道。
．紐納美克《危機爆發前的活動》可以劃分為四個動態模式
┌危機感應系統。
├危機計劃系統。
├草擬計劃說明書。
└危機訓練系統。
．危機發生前的溝通策略。
┌傾聽式管理。
├建立互信的組織文化。
└願景分享與持續強調。
．危機發生前危機行動小組之重要職責
┌危機行動小組成員的選擇
├參與計畫的準備
└監督政策之規劃
危機爆發前、危機發生前
