加入題庫世家 LINE 將同步發送小重點 LINE ID: teacool568
------------------------------------------------------------
《上行溝通》．下級人員向上級人員表達其意見或態度的程序。
．下級人員以報告或建議等方式，對上級反應其意見，讓長官能做較好的決定，屬員更樂於接受組織的命令，以及滿足屬員的自重感與責任心
．機關組織中層級較低的人員，以報告或建議等方式對上級反應其意見或信息的溝通方式。
．決定作成前事先徵詢部屬的意見，可增進上行溝通方式。
．上行溝通流程裡易產生「報喜不報憂」的訊息過濾現象。
．上行溝通的主要功用
→鼓勵部屬發表有價值的意見
→瞭解部屬是否誤解上級的原意
→抒解部屬的緊張情緒與壓力。
