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《知識管理（knowledge management）》
．廣義知識的層級包括資料、資訊、知識與智慧等。
．知識的形式分為默會的知識、內隱的知識及外顯的知識。
．知識管理包含組織學習、知識生產及知識分配三個過程。
．從知識管理的觀念來分析，造成行政機關內各部門單位「知識類型單一化」的原因在於組織設計主要採行【功能別的分化型態】。
．知識管理之流程。
→知識的取得
→知識的轉換
→知識的擴散：
教師將自網路合法取得的知識，加以有系統整理後，再傳送給其他教師參考
→知識的整理儲存
→知識的運用與創新
．知識管理理論的核心範圍：內隱知識外顯化
→默會知識（tacit knowledge）（隱性知識）
⊙資深員工的默會知識常比資淺員工豐富
→外顯知識（explicit knowledge）
⊙外顯知識是默會知識符號化的結果
⊙外顯知織較易管理
．知識管理的運作公式：KM = (P+K)s。
→“s”代表Share為分享與傳播：此為最重要的要素
．勤業管理顧問公司提出知識管理KPIS 公式
→公式為K = (P I )S
→K代表Knowledge為知識
→P代表People為人
→I為資訊
．政府部門推動知識管理若欲成功，最需要具備【層主管的支持】。
．【學習型組織】是一個能夠將知識管理、調適、成長、變革等能力深植為組織文化的組織。
．知識管理的理論學派中，【資訊學派】主張組織資料庫的建立與資訊的處理，亦即如何使資料結構化、傳送、分享與處理的知識管理。
．為獲得競爭優勢，企業善用員工解決問題的能力及經驗，做有系統的整理，建立完整的資料庫系統，此種管理即稱為【知識管理】。
