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《公共管理改革》
．公共管理改革本身必須包括組織結構與作業流程的變革。
．1980 年代後，英、美等國的新公共管理改革浪潮，其包括兩項主要的方向：
→管理主義；
→新制度經濟學。
．梅傑（Major）政府所推動的公共管理改革計畫：
→服務品質競賽
→公民憲章計畫
→效率團隊。
．【紐西蘭】在推動公共管理改革，是採取激進式的改革模式。
．新公共管理改革所強調的3Es是指：經濟（economy）、效率（efficiency）、效能（effectiveness）。
