人物篇：凱德爾（Donald F. Kettl）

．凱德爾（Donald F. Kettl）認為以韋伯（M. Weber）為主體的官僚典範沒落了，過去政府機關是唯一的「生產者」的社會，已為消費者社會所取代。
．Kettl認為柯林頓政府再造政府的計畫，為新治理之典範，其特質：
　╔強調與非營利組織建立聯盟關係
　╠鼓勵民眾參與公共服務
　╚手段上運用企業管理技術。